¿Realmente existe un momento óptimo para enviar emails?

Puede que el volumen de estudios sobre email marketing haya llegado a hacerse insoportable. Cada mes aparece un informe nuevo sobre algún estudio en el que se habla sobre elmejor momento para mandar correos electrónicos a listas, suscriptores, seguidores, o incluso a nuestras madres. Algunos dicen que el óptimo está entre las 12 a.m. y las 3 a.m., otros que es mejor enviar correos entre las 8 a.m. y las 10 a.m. y entre las 3 p.m. y las 4 p.m. Otros apuestan por las 6 de la mañana. Y así podrían encontrarse todo tipo de estudios hasta cubrir las 24 horas del día.

Pero según asegura Scott Stratten, presidente de UnMarketing, el mejor momento para no mandar un email es aquel en el que alguien te pide que no lo hagas. Los mejores datos que se pueden tener sobre el momento óptimo están en las propias listas de usuarios.

Y es que es un verdadero error mirar sólo el momento en que hay que mandar un email y pensar que ése es el principal problema que hay que abordar en el email marketing. Muchos caen en la equivocación de pensar que sus tasas de apertura son bajas porque mandaron su newsletter a las 11 de la mañana y no a las 5 de la tarde. Pero el verdadero error está en no aportar un contenido al usuario que haga que merezca la pena abrir ese correo.

A un usuario no le importa el momento en que haya recibido cualquier correo electrónico si éste no le interesa. Nadie deja de jugar con su móvil o ver un vídeo en YouTube por abrir un email aburrido.

En primer lugar, es esencial lograr que la gente reconozca el destinatario como una marca que le interesa leer, después el asunto, y después el contenido. Y el secreto para solucionar esto está en probar, probar, y probar. No con diferentes emails durante semanas, sino con el mismo email variable para ir alterando el momento del envío entre los distintos usuarios.

No se puede cambiar la forma de hacer email marketing cada vez que sale a la luz un estudio nuevo, porque el caso de éxito más importante para una empresa es el que ésta está desarrollando para su negocio. Y lo más importante, sólo se debe enviar un correo cuando realmente hay algo interesante que leer, no cuando sea el momento óptimo.

Via Marketing Directo.

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Use las Redes, véndase

Los nuevos canales de comunicación han cambiado. El lenguaje, está siendo distorsionando, si fuera éste, una imagen, estaría arrugada, sin forma alguna.  Su forma arquetípica sería la de no tener forma. Como pasa en algún momento con la manera de peinarse, el mejor peinado, es el que no usa peine, ¿moda? Así, la comunicación que se efectúa por Redes Sociales, es ruidosa. No se sabe, y gracias a la incorrecta ortografía, la idea de comunicación a expresar. Un ejemplo claro es el uso de la palabra continua y continúa. ¿La comunicación es continua o la comunicación continúa?

Muchas veces las Redes Sociales producen “enredos sociales”. ¿O, no? Un sencillo comentario puede dificultar y causar problemas de reputación. Los cuales pueden traer serios problemas con la imagen del individuo que maneje la cuenta. ¿Sabes cómo usar las Redes Sociales para vender tu imagen? La vida virtual, hoy vale más, que la vida social. El público, sigue, y sin saber a dónde va, quiere ir.

Las empresas, por su parte, buscan en los nuevos medios, nuevos talentos. La Red Social LinkedIn es un ejemplo. Despertar del sueño académico, y preferir primero la teoría a la práctica, y no al revés, como suelen enseñar, es uno de los principales factores a tomar en cuenta, ya que cuando se egresa, aplicar la teoría a la práctica es lo que cuenta.

Alfonso Reyes, advertía que con la lengua sucede lo que con las constituciones demócratas: que el pueblo soberano siempre tiene derecho a modificarlas por otras, pero sin hacerlo todos los días. Ahora escribir con faltas de ortografía en las Redes Sociales, es parte natural del nuevo canal de comunicación. Pues etimológicamente, comunicación tiene su raíz en el latín y significa poner en común, y ahora lo común es escribir con barbaries ortográficas. ¿Qué pasará con el lenguaje si se sigue destruyendo de esta manera? ¿Hay un correcto uso de los nuevos medios de comunicación? ¿La herramienta ha superado al maestro?

Un ejemplo claro de esto lo podemos ver en la utilización de Facebook, en la cual, se aplica la trilogía de Holmes: uno escribe lo que uno cree ser, en base a eso, se crea una imagen de uno, que los demás piensan que uno es, y al final, uno casi nunca muestra lo que verdaderamente uno es, ¿persuasión? o ¿Publicidad personal en Redes Sociales sin control ni conocimiento del efecto?

La persuasión, como herramienta publicitaria, se manifiesta en estos casos. De una manera se persuade a un público sediento de acontecimientos de la vida real plasmados en una vida virtual, la cual se encuentra del otro lado de la pantalla haciendo una labor persuasiva. Se vuelven unos publicistas en sueño. Redactan sus mejores ideas sobre, qué están pensando, suben los iluminados gráficos de las vacaciones, el agua se mira muy azul en la fotografía y el sol intensamente amarillo, la fiesta luce caótica, y hasta la producción de videos, que después publican en Youtube. Algunos de ellos, terminan en virales, por cierto. Un trabajo individual, para la cultura de masas.

En este medio, las palabras elegantes no son sinceras y las palabras sinceras no son elegantes, y debido a lo último, que mejor que el botón “me gusta” para expresar en un clic, la brevedad de lo mucho que quieres decir.

Sea un buen publicista, véndase. No destruya el lenguaje, el buen publicista, escribe correcto.  Cuando tenga que redactar una campaña, piense en los demás, como decía Aldous Huxley. Hable para las masas y no escriba como la masa.

Antes se compraban productos, después marcas, y ahora personalidades, comunique la suya y véndase.

¿Cómo respondes al estrés? Publicidad dramática

Apelar a las emociones es la estrategia más usada. También es la más buscada por las marcas para cautivar la atención de la audiencia. Esta tendencia ha llevado a las marcas a arriesgarse y a llevar las experiencias al extremo. Pero, ¿qué tan efectiva puede resultar?
Nivea ha sido hasta cierto punto tradicionalista y poco arriesgada, pero la agencia alemana Felix & Lamberti trabaja para cambiar esa perspectiva. En el lanzamiento de la crema Stress Protect Deo, la agencia elegía a algunas personas en el aeropuerto para hacerles una broma, para algunos de mal gusto y para otros, interesante.

Lo que Nivea hace es exponerlas frente a la gente en el aeropuerto. Después de lograr la reacción de estrés y confusión, a los elegidos por la marca se les enseña el nuevo producto que protege su piel contra los signos del estrés, todo en una atmósfera de misterio y seriedad.

¿Qué opinan? ¿Una estrategia exagerada o innovadora?

XY Asociados

El mercadólogo que todos llevamos dentro

Las fuentes de la mercadotecnia son otras, muy variadas a aquellas que se citan en los manuales, si recurrieran a beber de ellas, seguramente les dirían: “no señor, no provenimos ni de la psicología, ni de la sociología, nuestro lugar de origen es más pobre y agreste de lo que se imaginan, menos sofisticado si se quiere, pero de ahí toma su importancia, de la simpleza y humildad de lo cotidiano”.

Al mercadólogo profesional, las promociones de barrio consuetudinarias, le parecen chocantes y hasta cierto punto, las envidia. Mientras nosotros tenemos que justificar científicamente la información y resguardar nuestras estrategias bajo más candados de seguridad que una Matrioska de múltiples capas, la vendedora habilidosa y capaz dice: “pinta un letrero viejo, que tenga letras grandotas y que diga que por la crisis está todo de remate”.

No es que ella tenga algo de campirano, sino que tiene tanto, de tantos sitios que sería imposible, irrisorio, asegurar su fuente de procedencia. Por un lado están esos lugares recurrentes de las fiestas de descuentos, como aquel puestecito de elotes que decía hace una semana: “Elotes 2×1, aprovecha el buen fin”; aunque también habita en el gran centro comercial que anuncia que tendremos la oportunidad de adquirir productos a 12, 18 y 24 meses, para seguirlos pagando dentro de tres “buen fines”.

Las estrategias de mercadotecnia surgen de cualquier lado, lo cual no significa que todos sean expertos en el tema, sino que el marco de las relaciones en el que suceden los intercambios de productos y servicios, se presta para que, tanto legos como parroquianos, se ejerciten en la utilización de técnicas que aseguren el proceso de compra.

¿Qué dicen los profesionales del mercadólogo común, cotidiano y corriente? Es evidente la argumentación de que hay falta de pedigree. Pero donde todo nos diferencia, las redes nos igualarán. Una PyME que antes no contaba con los recursos para acercarse a los clientes por falta de capital o de relaciones para acceder a los medios tradicionales, ahora simplemente se comunica, conversa y establece relaciones con su compradores, mediante alguno de los múltiples medios que existen en Internet.

Y es que, todos llevamos un mercadólogo dentro (algunos parece que nos lo comimos), que más bien suena a esa vieja necesidad de sacar provecho de las cosas que nos convienen, y de no permitir que se nos tome el pelo cuando adquirimos productos y servicios. Ese mercadólogo interno que pulsa por salir, que le aficiona la vida en su máxima complejidad y en su mínima simpleza, está ahí, anclado a la existencia humana, a sus peripecias y humores, propugnando por hacer mejores negocios en una red de relaciones interminable que nos alcanza a todos.

¡Déjenlo salir para que cante sus ofertas y promociones! Sobre todo lo demás, cultívenlo, pero lejos de los osarios pulcros y cancerbados que son las escuelas, llévenlo ahí donde mejor habita y de donde ha surgido, con la gente, con el mundo. La verdadera fuente donde los oficios y las disciplinas, vamos a convivir.